Så här går tankarna hos oss

Varför fler av oss marknadsförare borde gått till Specsavers…

Patrik Unell

Varför fler av oss marknadsförare borde gått till Specsavers…

Vad menar du med det?

Med viss oregelbundenhet dyker det upp artiklar i branschpress om ”marketing myopia” (närsynthet) och jag har nyligen lärt mig att det uttrycket myntades redan på 1960-talet av Harvardprofessorn Theodore Levitt. Han skrev en artikel om det han då ansåg vara ett alldeles för “närsynt” fokus på att sälja produkter snarare än att försöka se till kundernas behov och vad de verkligen vill ha.

Men har detta någon relevans för dagens marknadsförare?

Det är det som är så intressant. Visst är vi många marknadsförare som de senaste åren gått i fällan av att i alltför hög grad förlita oss på data? Vi behöver naturligtvis data, men min upplevelse är att vi i vårt insiktsarbete tappat mycket av förståelsen för människorna bakom alla ettor och nollor. Den digitala närsyntheten gör det lätt att falla för frestelsen att bara kika på den snabba data som poppar upp i realtid i våra dashboards, vilket gör att vi kanske inte alltid tar rätt beslut ur ett långsiktigt perspektiv.

Hur borde vi arbeta för att undvika ”närsynthet”?

Om vi som marknadsförare menar allvar med att bidra till våra kunders tillväxt måste vi leverera resultat på både kort och lång sikt. Vi kan inte bara förlita oss på vår binära verktygslåda, utan vi måste också säkerställa att vi ser till helheten, att vi verkligen förstår konsumenternas behov och drivkrafter bakom deras beteenden – det som föregår vad vi senare kan se som data på våra skärmar.

Relevans är i detta perspektiv ett nyckelord, men om vi bara optimerar vår kommunikation på signaler riskerar vi att missa tillväxtmöjligheter i det långa perspektivet. I takt med att artificiell intelligens och maskininlärning blir helt nödvändiga för att navigera i det digitala medielandskapet får vi inte tappa den mänskliga insikten. Att observera och prata med människor av kött och blod är inte old-school – dessa är helt avgörande delar i den breda verktygslådan vi behöver för att bygga hälsosamma och starka varumärken.

Förstå mig rätt nu. Vi vill naturligtvis hjälpa våra kunder att maximera den kortsiktiga försäljningen, men i vissa situationer kan vårt bästa råd vara att fokusera lite mer på varumärkets hälsa. Och vi vill naturligtvis att vår kund Specsavers ska fortsätta sin fantastiska tillväxtresa, men helst inte från ett växande kundsegment av marknadsförare som diagnosticerats med ”marketing myopia”.

Kontakt:
Patrik Unell

Letar du efter inspiration?

Signa upp för vårt globala, månatliga nyhetsbrev och fyll på med de senaste insikterna!

Prenumerera
CTA right arrow