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Dell
Tough Enough – Das Leben in der IT ist schon hart genug. Take IT easy.

Dell gibt den IT Admins eine Plattform zum Austausch über die besten DAU Geschichten (DAU = „Dümmster anzunehmender User“) - Das Leben in der IT ist schon hart genug. Take IT easy!

Herausforderung

Hört man Dell, denkt man an Laptops und Desktops, aber nicht an komplexe IT Systeme. Genau das war das Problem: IT Entscheidern war nicht bekannt, dass Dell auch komplett Software-Lösungen und Netzwerktechnologien bietet. Wir fanden heraus: IT Entscheider sind nicht zwangsläufig auch IT Experten. Stärkste Beeinflusser der IT Experten sind die IT-Admins, unsere wahre Zielgruppe, die wir auf unsere Seite ziehen müssen.  Um Dell‘s Relevanz für die IT Admins zu steigern, mussten wir verstehen was ihre täglichen Aufgaben und Herausforderungen sind. Durch qualitative Marktforschung (Tiefeninterviews) entdeckten wir, dass der Alltag von IT Administratoren voller Schwierigkeiten steckt: Sie kämpfen mit außergewöhnlichen Fehlermeldungen, komplizierten Software Updates und nie enden wollenden Hilferufen der komischsten Art.

Idee

Eine extra für die Kampagne gedrehte Dell-IT-SitCom bestehend aus 16 Episoden, die den täglichen Wahnsinn in der IT inszenierten, fand auf unserem interaktiven Tumblr erfolgreich Platz. Dieser Tumblr wurde zur Spielwiese für alle Helden der IT, die täglich unsere aller Daten retten und auch da noch Lösungen finden, wo alles verloren scheint. Hier konnten sie ihre eigenen DAU-Geschichten (DAU = „Dümmster anzunehmender User“) hochladen und so echte Insider-Stories mit anderen IT-Leidensgenossen teilen. Mittels der Taktik des Trojanischen Pferdes verpackten wir die relevanten Produktbotschaften so humorvoll, dass sie IT-Admins zum Lachen bringen, ihnen positiv in Erinnerung bleiben und sie gleichzeitig von Dell überzeugen. Dabei standen alle Kampagnen-Maßnahmen unter dem Motto: „Das Leben in der IT ist schon hart genug. Take IT easy.“

Ergebnisse

Innerhalb von nur 4 Monaten besuchten 180.000 ITler den Tumblr, verfassten über 650 DAU-Erlebnisse und kreierten selbst über 220 Memes. Vor allem die 16 SitCom-Spots waren ein Highlight der Kampagne! Das erste Video generierte bereits innerhalb der ersten Woche über 120.000 organische Views.

Awards

M&M Global Awards 2015: B2B Campaign of the year
Cannes Lions Awards 2015 | Silber: Media: Business Products & Services
Festival of Media 2015 | Gold: Best Community Development
Festival of Media 2015 | Gold: Best Targeted Campaign
Deutscher Preis für Onlinekommunikation 2015: Online Kampagne des Jahres
Eurobest 2015 | Silber: Use of Digital Content
Cristal Festival 2015 | Bronze: Best Integrated Content Campaign
Internationalist Awards for Innovation in Media 2016 | Silber: Innovation in Media

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