Klarna

Cracking Mainstream Media

Herausforderung

Awareness

Zusammenfassung

Mit einer integrierten Always-On-Kampagne hat MediaCom die Neupositionierung seines Kunden Klarna vom reinen Zahlungsdienstleister zur vollwertigen Shopping- und Lifestylemarke erfolgreich gestärkt. Über den Fokus auf mediale Shopping-Touchpoints in Social Media, Online und den Innenstädten wurde die Markenbekanntheit in einer wesentlich breiteren Zielgruppe erheblich ausgebaut.

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Herausforderung

Lange Jahre wurde Klarna von den Konsument:innen als reiner Zahlungsdienst wahrgenommen. Dabei hat sich das Unternehmen längst zur vollwertigen Shopping-Plattform und Lifestyle-Marke weiterentwickelt. Für MediaCom bestand die Herausforderung darin, Klarna bei der Stärkung dieser neuen Positionierung zu unterstützen und dabei die kulturelle Glaubwürdigkeit und Coolness zu bewahren, die Klarna unter den Wettbewerbern einzigartig macht.

Kampagne

Um eine breitere Zielgruppe anzusprechen, wurde die Mediazielgruppe ausgeweitet auf Erwachsenen zwischen 18 und 45 Jahren mit hoher Online-Shopping-Affinität . Diese breite Zielgruppe ist in ihren Lebensstilen sehr unterschiedlich, im Grunde aber immer adressierbar, wenn es ums Einkaufen geht. MediaCom und Klarna haben sich daher vom klassischen Kampagnenzyklus gelöst und sind in den „Always On“-Modus gewechselt, um für diese Zielgruppe im richtigen (Shopping-)Moment hyper-relevant zu sein.

Die medialen Touchpoints wurden so gewählt, dass die Zielgruppe genau dort erreicht wird, wo sie ihre Shopping-Inspiration finden: auf Social Media, Online und in den Innenstädten. Der Löwenanteil des Always-On-Budgets wurde in Programmatic Digital Out of Home investiert. Die programmatische Flexibilität ermöglichte es, mehr als 60 % der Impressionen auf die wichtigsten Einkaufstage am Wochenende zu verlagern.

Um noch granularere und individualisiertere Zielgruppensegmente zu erreichen, wurde das Setup auf Social Media und Online erweitert. Für reichweitenstarke Sichtbarkeit sorgten zudem ATV- und CTV-Highlights auf dem großen Screen.

Ergebnisse

Im Rahmen der durchgehenden Always On-Kampagne für Klarna wurden 2020 mehr als 260 Millionen Kontakte generiert. Die neue Positionierung als Shopping- und Lifestyle-Marke wurde nachhaltig gestärkt. Das belegen folgende Kennzahlen:

+42%
Steigerung der ungestützten Markenbekanntheit
+10%
Wachstum aktiver Kunden vs. 2020
+878%
Instagram-Follower:innen
Top 5
Die Klarna App ist durchgehend in den Top5 der beliebtesten Shopping Apps
Mit diesem Erfolg im Rücken setzt MediaCom den bewährten Always On-Ansatz für Klarna auch in Zukunft weiter fort.

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